Politique de confidentialité

1. Identité du responsable du traitement

TR Labs LLC est responsable du traitement des données collectées via tonyrouge.com et l'ensemble des services associés (automatisations, réseaux sociaux, outils CRM).

2. Introduction

En utilisant ce site ou en interagissant avec nous via nos réseaux sociaux (Instagram, Facebook, WhatsApp) et outils automatisés, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique. « Nous » désigne TR Labs LLC. « Vous » désigne toute personne accédant à nos services.

Ce site n'est pas endossé par YouTube, Google ou Meta (Facebook/Instagram). Ces marques appartiennent à leurs propriétaires respectifs.

3. Données collectées

3.1 Informations personnelles

• Coordonnées : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.

• Messages privés (DMs) : contenu des messages envoyés via Instagram, Facebook Messenger ou WhatsApp Business.

• Identifiants de plateforme : identifiant unique attribué par Meta (PSID) permettant d'identifier l'expéditeur d'un message.

• Informations de profil public : nom d'utilisateur, photo de profil (selon les autorisations Meta accordées).

• Informations de transaction : carte bancaire et données de paiement pour l'achat de nos produits ou services (traitées par nos prestataires de paiement sécurisés).

3.2 Informations non personnelles

Nous collectons également des données non identifiantes via votre navigateur : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite, source de trafic. Ces données sont utilisées uniquement à des fins statistiques anonymisées.

3.3 Données collectées via les plateformes Meta

Dans le cadre de notre application connectée aux API Meta (Instagram, Facebook, WhatsApp), nous collectons et traitons, via des systèmes automatisés (Make/Integromat) :

• Le contenu des messages privés reçus sur nos comptes Instagram et Facebook.

• L'identifiant technique de l'expéditeur (PSID), assigné par Meta.

• La date et l'heure d'envoi du message.

Ces données sont automatiquement enregistrées dans notre CRM (Close CRM) pour gérer la relation avec nos prospects et clients. Aucune de ces données n'est revendue ou partagée à des fins publicitaires.

4. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et technologies similaires (balises web, pixels) sur tonyrouge.com pour :

• Assurer le fonctionnement technique du site (cookies strictement nécessaires).

• Analyser l'audience et améliorer l'expérience utilisateur (cookies analytiques, ex. Google Analytics).

• Mesurer l'efficacité de nos communications (pixels de retargeting).

Des partenaires tiers peuvent également déposer des cookies. Vous pouvez configurer votre navigateur pour les refuser, mais certaines fonctionnalités du site pourraient être affectées.

5. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Gérer la relation client et les prospects via Close CRM.

• Répondre à vos messages et demandes sur tous nos canaux.

• Vous envoyer des informations sur nos produits, services et contenus.

• Traiter vos achats et vous facturer les services.

• Améliorer nos services, automatisations et contenus.

• Respecter nos obligations légales et protéger nos droits.

6. Base légale (RGPD)

Pour les résidents de l'Union Européenne, le traitement est fondé sur :

• Intérêt légitime : gestion commerciale, suivi des prospects, sécurité du site.

• Consentement : communications marketing, cookies non essentiels.

• Exécution d'un contrat : gestion de votre accès à nos programmes et services.

• Obligation légale : conservation des factures et documents comptables.

7. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Elles peuvent être partagées uniquement avec les prestataires suivants, dans le strict cadre de nos services :

• Close CRM : gestion des contacts et leads.

• Make / Integromat : automatisation des flux de données.

• Meta Platforms (Facebook / Instagram / WhatsApp) : plateforme source des messages via leur API.

• Prestataires de paiement : traitement sécurisé des transactions.

• Outils d'analyse (ex. Google Analytics) : statistiques anonymisées uniquement.

Nous pouvons également divulguer vos données si la loi l'exige (ordonnance judiciaire, obligation réglementaire) ou pour protéger nos droits et la sécurité d'autrui.

8. Durée de conservation

• Données CRM (leads, notes, messages) : pendant la durée de la relation commerciale, puis 3 ans après le dernier contact.

• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables.

• Cookies analytiques : 13 mois maximum.

• Données de navigation : anonymisées ou supprimées sous 13 mois.

9. Vos droits

Vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Accès : obtenir une copie de vos données.

• Rectification : corriger des informations inexactes.

• Effacement : demander la suppression de vos données.

• Opposition : vous opposer au traitement basé sur l'intérêt légitime.

• Limitation : restreindre le traitement dans certains cas.

• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.

• Désabonnement : vous désinscrire à tout moment de nos communications marketing.

Pour exercer ces droits, écrivez à bonjour@tonyrouge.com. Réponse sous 30 jours.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (accès restreint, chiffrement, contrôle des habilitations) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Seuls les membres autorisés de notre équipe et nos prestataires contractuellement engagés ont accès à vos données. Nous ne pouvons toutefois garantir une sécurité absolue lors de la transmission d'informations sur Internet.

11. Protection des mineurs

Nos services s'adressent exclusivement aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment des données personnelles d'enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données, contactez-nous immédiatement à bonjour@tonyrouge.com.

12. Liens externes

Ce site peut contenir des liens vers des sites tiers. TR Labs LLC n'est pas responsable des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites. Nous vous recommandons de consulter leur politique de confidentialité avant de leur communiquer vos données.

13. Modifications

TR Labs LLC se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. La version en vigueur est toujours disponible sur tonyrouge.com/politique-de-confidentialite. En cas de modification substantielle, un avis sera publié sur le site ou envoyé par email aux utilisateurs concernés.

14. Contact et réclamations

Les résidents de l'UE ont également le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente dans leur pays.