Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

TR Labs LLC est responsable du traitement des données collectées via tonyrouge.com et l’ensemble des services associés (automatisations, réseaux sociaux, outils de suivi client).

2. Introduction

En utilisant ce site ou en échangeant avec nous via nos réseaux sociaux (Instagram, Facebook, WhatsApp) et nos outils automatisés, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique. « Nous » désigne TR Labs LLC. « Vous » désigne toute personne qui accède à nos services.

Ce site n’est pas approuvé par YouTube, Google ou Meta (Facebook, Instagram). Ces marques appartiennent à leurs propriétaires respectifs.

3. Données collectées

3.1 Ce que vous nous donnez

• Newsletter : votre adresse email. Vous confirmez votre inscription par email, et vous pouvez vous désinscrire en un clic dans chaque message.
• Réservation d’un appel : votre nom, votre email, votre téléphone et vos réponses au formulaire, pour préparer l’appel.
• Achat : vos coordonnées (nom, email) et vos données de paiement. Les paiements sont traités par ThriveCart, et la carte bancaire par Stripe : nous ne voyons jamais votre numéro de carte.
• Messages privés : le contenu des messages que vous nous envoyez sur Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp Business ou Skool.
• Identifiants de plateforme : l’identifiant unique attribué par Meta (PSID) qui permet de savoir qui a envoyé un message.
• Informations de profil public : nom d’utilisateur et photo de profil (selon les autorisations Meta accordées).

3.2 Données techniques

Le site n’utilise aucun outil de mesure d’audience. Notre hébergeur, Cloudflare, traite des données techniques de connexion (adresse IP, type de navigateur, page demandée) pour afficher les pages et protéger le site contre les attaques.

3.3 Données reçues via les plateformes Meta

Dans le cadre de notre application connectée aux API de Meta (Instagram, Facebook, WhatsApp), nous collectons et traitons, via des automatisations (Make) :

• le contenu des messages privés reçus sur nos comptes Instagram et Facebook ;
• l’identifiant technique de l’expéditeur (PSID), attribué par Meta ;
• la date et l’heure d’envoi du message.

Ces données sont enregistrées dans notre outil de suivi client (Close CRM) pour gérer la relation avec nos prospects et nos clients. Aucune de ces données n’est revendue ni partagée à des fins publicitaires.

4. Cookies et technologies de suivi

Le site tonyrouge.com ne dépose aucun cookie publicitaire, aucun pixel de reciblage et aucun cookie de mesure d’audience.

Des services tiers peuvent déposer leurs propres cookies, seulement quand vous les utilisez :

• Vidéos : elles ne se chargent que si vous cliquez dessus. YouTube est lu en mode « confidentialité renforcée », Vimeo avec son option « ne pas suivre ». Les vidéos Tella sont lues par le lecteur de Tella.
• Agenda de réservation : l’agenda Calendly ne se charge qu’après l’envoi du formulaire de réservation.
• Page de paiement : la page ThriveCart et Stripe utilisent les cookies nécessaires au paiement et à la lutte contre la fraude.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ces cookies, mais certaines fonctions (lecture d’une vidéo, réservation, paiement) pourraient alors ne plus marcher.

5. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• gérer la relation avec nos prospects et nos clients ;
• répondre à vos messages et à vos demandes sur tous nos canaux ;
• vous envoyer des informations sur nos produits, services et contenus ;
• traiter vos achats et vous facturer nos services ;
• améliorer nos services, nos automatisations et nos contenus ;
• respecter nos obligations légales et protéger nos droits.

6. Base légale (RGPD)

Pour les résidents de l’Union européenne, le traitement repose sur :

• l’intérêt légitime : gestion commerciale, suivi des prospects, sécurité du site ;
• le consentement : newsletter et communications marketing ;
• l’exécution d’un contrat : votre accès à nos programmes et services ;
• l’obligation légale : conservation des factures et des documents comptables.

7. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Elles peuvent être partagées uniquement avec les prestataires suivants, dans le strict cadre de nos services :

• Cloudflare : hébergement du site ;
• MailerLite : envoi de la newsletter et de nos emails ;
• Calendly : agenda de réservation des appels ;
• Close CRM : gestion des contacts, des prospects et des clients ;
• Make : automatisation des flux de données entre ces outils ;
• Meta Platforms (Facebook, Instagram, WhatsApp) : plateforme d’origine des messages, via leur API ;
• ThriveCart et Stripe : traitement sécurisé des paiements ;
• Skool : communauté en ligne ;
• YouTube, Vimeo et Tella : lecture des vidéos, quand vous les lancez.

Plusieurs de ces prestataires sont situés aux États-Unis. Nous pouvons aussi communiquer vos données si la loi l’exige (décision de justice, obligation réglementaire) ou pour protéger nos droits et la sécurité d’autrui.

8. Durée de conservation

• Newsletter : jusqu’à votre désinscription.
• Données de suivi client (prospects, notes, messages, réservations d’appel) : pendant la relation commerciale, puis 3 ans après le dernier contact.
• Données de facturation : 10 ans, pour respecter les obligations comptables.
• Données techniques de connexion : supprimées ou rendues anonymes sous 13 mois au plus.

9. Vos droits

Vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Accès : obtenir une copie de vos données.
• Rectification : corriger des informations inexactes.
• Effacement : demander la suppression de vos données.
• Opposition : vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime.
• Limitation : restreindre le traitement dans certains cas.
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
• Désabonnement : vous désinscrire à tout moment de nos communications marketing.

Pour exercer ces droits, écrivez à [email protected]. Réponse sous 30 jours.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées (accès restreint, chiffrement, contrôle des habilitations) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Seuls les membres autorisés de notre équipe et nos prestataires engagés par contrat ont accès à vos données. Aucune transmission sur Internet n’est toutefois sûre à 100 %.

11. Protection des mineurs

Nos services s’adressent uniquement aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données, écrivez-nous tout de suite à [email protected].

12. Liens externes

Ce site peut contenir des liens vers des sites tiers. TR Labs LLC n’est pas responsable des pratiques de confidentialité ni du contenu de ces sites. Lisez leur politique de confidentialité avant de leur communiquer vos données.

13. Modifications

TR Labs LLC peut modifier cette politique à tout moment. La version en vigueur est toujours disponible sur tonyrouge.com/confidentialite. En cas de modification importante, un avis sera publié sur le site ou envoyé par email aux personnes concernées.

14. Contact et réclamations

Les résidents de l’Union européenne peuvent aussi déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle de leur pays (en France : la CNIL, cnil.fr).