Conditions générales de vente

1. Qui vous vend

TR Labs LLC édite le site tonyrouge.com et propose l’accompagnement L’Étincelle. Dans ce document, « nous » désigne TR Labs LLC. « Vous » désigne la personne qui utilise le site ou achète un de nos services.

2. Ce que couvre ce document

Ce document réunit en un seul endroit les règles d’utilisation du site et les conditions de vente de nos services. Il s’applique à tout achat fait sur le site, sur une page de paiement à laquelle nous vous envoyons, ou après un appel avec notre équipe.

L’Étincelle est un programme pour les professionnels : vous l’achetez pour lancer ou développer votre activité. En commandant, vous confirmez que c’est le cas.

En passant commande, vous acceptez ces conditions. Elles vous sont présentées avant le paiement. Si une offre a ses propres conditions (écrites sur sa page de paiement ou dans la proposition qu’on vous envoie), elles complètent ce document et priment en cas de différence.

Ce qui a été dit à l’oral, pendant un appel ou par message, ne nous engage que s’il est repris par écrit dans la proposition ou sur la page de paiement. C’est aussi une protection pour vous : tout ce qui compte est écrit.

3. Ce que vous achetez

L’Étincelle est un accompagnement en ligne pour vendre votre expertise. Selon la formule choisie, il comprend des modules de formation, un suivi par un mentor, des appels de groupe et l’accès à une communauté. Le contenu exact, la durée et le prix de votre formule sont écrits sur la page de paiement ou dans la proposition qui vous est envoyée.

Vos accès vous sont envoyés par email après le paiement. Le programme commence dès leur ouverture.

Nous nous engageons à tout faire pour vous accompagner sérieusement : répondre à vos questions, tenir les rendez-vous prévus, mettre à jour les contenus. C’est une obligation de moyens, pas de résultat : votre réussite dépend aussi de votre travail et de votre situation (voir la partie 7).

Nos services sont réservés aux personnes majeures.

4. Commande et paiement

Les paiements sont encaissés par ThriveCart, et la carte bancaire est traitée par Stripe. Nous n’avons jamais accès à votre numéro de carte. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, sauf mention contraire. Le prix affiché au moment de la commande est celui que vous payez : un changement de tarif ne s’applique qu’aux nouvelles commandes.

Vous recevez un reçu par email après chaque paiement. Le nom qui apparaît sur votre relevé bancaire peut être celui de notre prestataire de paiement.

Payer en plusieurs fois est une facilité. Son prix total est écrit sur la page de paiement, et il reste dû, même si vous arrêtez de suivre le programme. Si une échéance échoue (carte expirée, refus de la banque), l’accès aux contenus et au suivi est mis en pause jusqu’au paiement. Nous vous contactons pour trouver une solution, et l’accès revient dès que c’est réglé.

Vous devez être le titulaire du moyen de paiement utilisé, ou avoir son accord.

5. La garantie de L’Étincelle

Notre engagement : si, après 6 mois, vous n’avez pas généré le double de votre investissement, on continue de vous accompagner gratuitement (appels de groupe et communauté) pendant 6 mois de plus.

Toujours pas atteint à la fin de ces 6 mois ? On prolonge encore de 6 mois, et ainsi de suite. Chaque nouvelle période est accordée si vous avez rempli toutes les conditions ci-dessous pendant la période qui vient de se terminer.

Le suivi gratuit s’arrête quand vous avez généré le double de votre investissement, ou à la fin d’une période où les conditions n’ont pas été remplies.

Deux mots pour être précis :

• Votre investissement : le prix total de votre formule.
• Générer : encaisser ce montant grâce à votre activité, preuves à l’appui (factures, relevés de paiement).

La garantie récompense le travail, pas la seule insatisfaction. Elle s’applique si vous remplissez toutes ces conditions :

• Vous avez fait valider votre niche par votre mentor.
• Vous avez créé une offre à plus de 1 000 euros.
• Vous publiez au moins un contenu par semaine sur votre fil d’actualité, à partir de la 6e semaine du programme.
• Vous menez au moins 60 appels de vente sur chaque période de 6 mois.
• Vous avez fait les actions demandées dans chaque module de formation.
• Vous n’êtes jamais resté plus de 14 jours sans action (module, appel, contenu ou rendez-vous).
• Vous êtes à l’heure à chaque rendez-vous avec votre mentor.
• Pour déplacer un rendez-vous, vous prévenez votre mentor au moins 48 heures avant. Sinon, le rendez-vous compte comme fait, sans report.

La garantie est un accompagnement en plus, pas un remboursement. En dehors des cas prévus par la loi (partie 17), le prix payé n’est pas remboursé.

6. Demander la garantie

Dans les 30 jours qui suivent la fin de vos 6 mois (puis de chaque période suivante), écrivez-nous avec les preuves que vous remplissez chaque condition de la partie 5 : par exemple la liste de vos appels, les liens de vos contenus et vos encaissements. Nous vérifions avec votre mentor, puis nous vous répondons par écrit sous 14 jours.

7. Ce que nous pouvons promettre, et ce que nous ne pouvons pas

Nous pouvons promettre un accompagnement sérieux, une méthode testée et une équipe qui répond. Nous ne pouvons pas promettre un revenu, un nombre de clients ou un résultat précis : personne ne le peut honnêtement. Vos résultats dépendent de votre travail, de votre engagement, de votre marché et de vos compétences.

Les témoignages et études de cas publiés sur le site sont ceux de vrais clients. Ils montrent ce que certaines personnes ont obtenu, pas ce que vous obtiendrez forcément.

Nous ne donnons pas de conseil juridique, fiscal, comptable ou financier. Pour ces sujets, consultez un professionnel avant de prendre une décision importante.

Le prix de votre formule ne comprend pas les frais que vous pourriez avoir pour appliquer la méthode (outils, logiciels, publicité, prestataires).

8. Vos accès

Vos accès (plateforme de formation, communauté, rendez-vous) sont personnels. Vous ne pouvez pas les partager, les prêter ni les revendre. Vous êtes responsable de vos identifiants : prévenez-nous tout de suite si quelqu’un d’autre les utilise.

Dans la communauté et pendant les appels de groupe, chacun reste respectueux. Il est interdit de publier un contenu illégal, haineux ou harcelant, de la publicité sans accord, ou de récupérer les coordonnées des autres membres pour les démarcher.

Nous pouvons suspendre ou retirer un accès, sans remboursement, en cas de partage d’identifiants, de comportement irrespectueux répété ou de non-respect de ces conditions. Avant d’en arriver là, nous vous prévenons, sauf en cas de faute grave.

9. Propriété des contenus

Le site, nos méthodes (dont le système Nexus), nos vidéos, modules, modèles, scripts et documents appartiennent à TR Labs LLC. Les marques Tony Rougé et L’Étincelle aussi.

Vous pouvez les utiliser pour votre propre activité. Vous ne pouvez pas les copier, les diffuser, les revendre, ni vous en servir pour créer un produit concurrent, sans notre accord écrit.

Vous pouvez faire un lien vers le site, tant qu’il ne laisse pas croire que nous soutenons votre site. Intégrer nos contenus dans un autre site demande notre accord écrit.

10. Témoignages et image

Si vous nous donnez un témoignage (écrit, audio ou vidéo), un résultat ou une capture, vous nous autorisez à l’utiliser pour présenter nos services : site, réseaux sociaux, publicités, emails. Vous confirmez que ce que vous dites est vrai et vous appartient.

Vous pouvez retirer cette autorisation à tout moment : écrivez-nous. Nous le retirons du site et de nos publicités sous 30 jours. Les anciennes publications sur les réseaux sociaux peuvent rester en ligne.

11. Emails

En achetant, vous acceptez de recevoir les emails liés à votre accompagnement (accès, rendez-vous, changements de conditions). Pour les emails de nouveautés et d’offres, vous pouvez vous désinscrire en un clic dans chaque message.

12. Responsabilité

Le site et ses contenus sont fournis tels quels. Nous faisons de notre mieux pour qu’ils soient exacts et disponibles, sans pouvoir garantir l’absence d’erreur ou de coupure. Vous voyez une erreur ? Dites-le-nous, on corrige.

Dans les limites permises par la loi, notre responsabilité totale envers vous ne peut pas dépasser le prix que vous avez payé pour le service concerné. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, ni des sites tiers vers lesquels nous faisons des liens. Rien dans ce document ne limite notre responsabilité en cas de faute grave ou dans les cas où la loi l’interdit.

13. Données personnelles

Nous ne vendons jamais vos données. La façon dont nous les utilisons est expliquée dans notre politique de confidentialité.

14. Droits d’auteur

Si vous pensez qu’un contenu publié sur le site porte atteinte à vos droits, écrivez-nous en décrivant le contenu concerné et vos droits. Nous examinons chaque demande et retirons le contenu si elle est fondée, conformément au Digital Millennium Copyright Act (copyright.gov).

15. Un souci ? On en parle d’abord

Presque tout se règle par un simple message. Si quelque chose ne va pas, écrivez-nous : nous cherchons une solution avec vous.

Si une contestation bancaire (chargeback) est ouverte sans nous avoir écrit avant, l’accès peut être retiré, et nous pouvons la contester avec les preuves de livraison et d’utilisation.

16. Loi applicable

Ces conditions sont régies par les lois de l’État du Wyoming (États-Unis). En cas de désaccord, nous cherchons d’abord une solution à l’amiable. À défaut, les tribunaux compétents de l’État du Wyoming sont seuls compétents.

Si la loi vous considère comme un consommateur résidant dans l’Union européenne, vous gardez les droits que la loi de votre pays vous donne obligatoirement, et vous pouvez saisir les tribunaux de votre lieu de résidence quand la loi le prévoit.

17. Droit de rétractation et début immédiat

L’Étincelle étant un programme professionnel (partie 2), le délai de rétractation prévu pour les particuliers ne s’applique pas.

Si la loi vous considère malgré tout comme un consommateur résidant dans l’Union européenne, elle prévoit en principe un délai de rétractation de 14 jours pour un achat à distance. En signant votre contrat, vous demandez que le programme commence tout de suite, avant la fin de ce délai, et vous reconnaissez que :

• vous perdez ce droit pour les contenus en ligne (modules, ressources, communauté) dès que leur accès vous est ouvert ;
• si vous l’exercez pour la partie accompagnement, vous payez la part du service déjà fournie jusqu’à votre demande ;
• vous perdez ce droit pour l’accompagnement une fois celui-ci entièrement fourni.

C’est ce que prévoient les articles L221-25 et L221-28 du Code de la consommation. Votre contrat signé garde la trace de cet accord.

18. Dispositions générales

Si une clause de ce document est jugée invalide, les autres restent valables. Le fait de ne pas appliquer une clause à un moment donné ne veut pas dire que nous y renonçons.

Nous pouvons mettre ce document à jour. La date en haut de la page indique la dernière version. La version qui s’applique à votre achat est celle en vigueur le jour de votre commande.

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